Três Tipos de Defeitos de Qualidade do Produto

Os defeitos detectados durante as inspeções visuais são classificados em três categorias da seguinte forma:

Defeitos críticos

Defeitos críticos são definidos como a não conformidade com regulamentos obrigatórios que podem prejudicar a saúde, a segurança ou o meio ambiente do consumidor. Estes incluem defeitos de funcionalidade e segurança do produto, bem como defeitos na qualidade do produto, ou seja, aparência.

Para produtos elétricos, um exemplo de um defeito crítico seria se o seu produto não passar por um teste de alta potência ou teste de continuidade da terra, indicando insegurança do produto que representa um risco de choque elétrico.

Para produtos têxteis, a detecção de agulhas quebradas em uma peça têxtil será considerada um defeito crítico, e para brinquedos infantis - a presença de cantos afiados de plástico / metal que podem prejudicar uma criança é considerado crítico.

Além disso, defeitos relacionados ao não cumprimento da higiene, condições de armazenamento do produto e risco de propagação de doenças, por exemplo, a presença de cabelo, mofo, gotas de sangue no produto ou embalagem, vestígios de insetos, etc.

A tolerância padrão para defeitos críticos de acordo com a AQL é 0, o que significa que, mesmo que um defeito crítico seja detectado, não é recomendável aceitar o lote para envio e é melhor verificar novamente toda a produção quanto a defeitos.

Defeitos Maiores

O segundo conjunto mais importante de defeitos são os defeitos maiores, que afetam a funcionalidade do produto. Esses defeitos provavelmente resultarão em falhas de funcionalidade ou reduções da usabilidade dos produtos ou desfiguração óbvia da aparência, o que pode afetar a capacidade de venda dos produtos.

Um exemplo de defeitos importantes em produtos elétricos é a não conformidade com as características da especificação do produto. Por exemplo, se a potência real do seu banco de energia não corresponder à potência indicada na etiqueta - este caso acontece com bastante frequência, porque os fornecedores substituem as baterias dentro do banco de energia (ou inserem um peso) e as passam como mais poderosas.

Pontos de laço e costuras abertas são exemplos de defeitos maiores nas inspeções têxteis. Tais defeitos podem levar a uma estrutura deficiente, o produto pode perder sua aparência comercializável. O enchimento incompleto ou excessivo de brinquedos de pelúcia, por exemplo, também é considerado um defeito maior.

A classificação em si baseia-se em exemplos bem estabelecidos da prática de inspeção. Você pode adicionar seus próprios exemplos e criar uma lista de defeitos importantes com base em suas expectativas sobre a qualidade do seu próprio produto. Alguns clientes incluem defeitos do logotipo e da marcação nesta lista, pois os erros de colocação podem ter um efeito ruim na imagem da marca.

A tolerância mais utilizada de defeitos maiores de acordo com a AQL é de 2,5. Para um tamanho de amostra de 200 unidades, a quantidade aceitável de defeitos neste caso é de 10 unidades. Se um inspetor encontrar 11 ou mais defeitos em um tamanho de amostra de 200 unidades, recomenda-se não aceitar o lote.

Defeitos Menores

Defeitos do produto que não reduzirão a usabilidade ou a funcionalidade do produto, mas estão além do padrão de qualidade definido, são defeitos menores. Estes são principalmente defeitos na estética e aparência do produto que são menos perceptíveis, e que estão localizados em partes não centrais (partes B e C) do produto.

Manchas, arranhões, sujeira e marcas de poeira no produto, pequenas deformações ou ligeira gradação de cor - todos estes são exemplos de defeitos menores que podem ter uma impressão negativa no consumidor devido a uma aparência imperfeita do produto.

Deve-se entender que mesmo a menor partícula de poeira pode afetar a qualidade dos produtos. Por exemplo, a poeira dentro do painel de LED ou da lâmpada deixará manchas escuras no próprio painel e a distribuição de luz não será ideal.

Novamente, você pode fazer uma lista de defeitos menores de acordo com sua compreensão do nível de qualidade de seus produtos e sua conformidade com as expectativas de seus clientes.

O limite de aceitação padrão de defeitos menores de acordo com a AQL é 4.0. Para um tamanho de amostra de 200 unidades, a quantidade aceitável de defeitos menores é de 14 unidades. Se um inspetor encontrar 15 ou mais defeitos em uma amostra de 200 unidades, recomenda-se não aceitar o lote.