Три типа дефектов продукции

Дефекты, найденные в ходе визуальной проверки продукции, подразделяются на три категории:

Критические дефекты

Обычно под критическими дефектами (Critical defects) понимаются несоответствия требованиям, которые могут нанести вред здоровью потребителя, имуществу или окружающей среде. К ним относятся дефекты как функциональности и безопасности продукции, так и дефекты качества выполнения продукции, т.е внешнего вида.

К примеру, для электрической продукции критическим дефектом будет несоответствие результатов испытания высоким напряжением и заземления образца, что указывает на риск удара электрическим шоком.

Для текстильных товаров, обнаружение осколков машинных иголок будет считаться критическим дефектом, а для детских игрушек - наличие острых углов пластика/металла, которые могут принести вред здоровью ребенка.

Также дефекты, связанные с несоблюдением гигиены, условий хранения продукции и с риском распространения болезней, к примеру - наличие волос, плесени, капель крови на продукции или упаковке, следы насекомых и пр.

Рекомендуемый допуск критических дефектов согласно AQL - 0, что означает, что даже при обнаружении одного критического дефекта, не рекомендуется принимать партию к отгрузке, и провести проверку всей партии на наличие подобных дефектов.

Значительные дефекты

Вторые по значимости - значительные дефекты (Major defects), которые обычно влияют на функциональность или же назначение продукции. Эти дефекты могут привести к сбоям в работе, снижению удобства использования или очевидному искажению внешнего вида, что может повлиять на покупательскую привлекательность продукции.

Примером значительных дефектов электрической продукции является несоответствие указанным характеристикам и функциональности. Например, если действительная мощность вашего powerbank не соответствует указанной мощности на маркировке - такой случай очень часто случается, поскольку поставщики подменивают батарейки внутри powerbank (или вставляют пустышку) и выдают их за более мощные.

Петлевые стежки и открытые швы - пример значительных дефектов для текстильной индустрии. Подобные дефекты могут привести к тому, что швы конструкции могут разойтись и продукция потеряет товарный вид. Неполная или же чрезмерная набивка плюшевых игрушек, например, также считается значительным дефектом.

Эта классификация - устоявшиеся примеры из практики инспекций, вы можете дополнить ее и составить список значительных дефектов на основе ваших ожиданий о качестве собственного товара. Некоторые клиенты включают в этот список дефекты на логотипе и маркировке, т.к небрежность может плохо сказаться на имидже бренда.

Рекомендуемый допуск значительных дефектов согласно AQL - 2.5. При выборке в 200 шт, допускаемое количество дефектов в выборке - 10 шт. При обнаружении 11 и более дефектов при выборке в 200 шт, рекомендуется не принимать партию.

Незначительные дефекты

Брак продукции, не относящийся к дефектам безопасности или применения относится к незначительным дефектам. В основном это дефекты эстетики и внешнего вида в менее заметной, не лицевой части (частях B и С) продукции.

Пятна, царапины, следы грязи и пыли на продукции, легкая деформация или же легкая градация цвета - все это примеры незначительных дефектов, которые могут оказать негативное впечатление на потребителя вследствии несовершенного товарного вида.

Необходимо понимать, что даже малейшая пылинка может повлиять на качество продукции - к примеру, пыль внутри LED панели или лампочки оставит темные пятна на самой панели, и распространение света будет не идеальным.

Опять же, список незначительных дефектов вы можете составить сами согласно пониманию о уровне качества вашей продукции и его соответствии ожиданиям ваших клиентов.

Рекомендуемый допуск незначительных дефектов согласно AQL - 4.0. При выборке в 200 шт, допускаемое количество незначительного брака в выборке - 14 шт. При обнаружении 15 и более дефектов при выборке в 200 шт, рекомендуется не принимать партию.