什么是定制化测试服务？

• 1.1 广州威绰商品检测技术服务有限公司(以下简称"威绰检测" )将应客户的要求进行所需的测试或检测，除有另外的服务协议外，应始终遵守以下条款，
• 1.2 威绰检测仅向委托人(提出委托事项的某自然人或法人，以下简称"客户")提供服务，以独立、公正和客观方法的技术和流程来执行。检测服务结束后将一份证书或报告文件给客户。
• 1.3 除非获得该客户的授权， 任何其他人(单位)均无权要求本公司修改、变更有关该测试的范围和报告、证书的送达等事项。

威绰检测旗下实验室，获得CNAS，CMA和CPSC认可。所提供的测试报告或证书，是按照业务守则规范的条例执行的，威绰检测提供的服务（以下称为“服务”）包括但不限于以下服务：

食品接触材料：LFGB、DGCCRF、EC1935/2004（EU）、FDA等

电子电器：RoHS、LVD、EMC、FCC、RED等。

婴童产品：EN71、ASTM F963、CPSIA、CPC等。

有害物质：PFAS，REACH、POPs、加州65等。

• 3.1 威绰检测享有法定最终解释和解除权，有权拒绝接受测试或检测请求，基于以下：
  
  

  - 超出其经营活动和专业范围的服务

  - 地理因素，例如在受限或偏远的地区无法提供服务

  - 需要威绰检测获得特殊的，如政府允许，才能安排的检测

• 3.2 威绰检测承诺按照适当的专业惯例和遵守以下规定，以专业和及时的方式提供其接受的服务：
  
  

  - 客户在订购服务时并确认的特别说明 - 职权范围应由客户和 本司正式签署，如果没有此类说明：

  - 任何相关的贸易惯例，作法或实践；

  - 本司应认为在技术、操作和/或财务方面是适当的方法。

• 3.3 本司在选择和指派其人员时应保持应有的专业性。
• 3.4 调查结果报告中所述的信息源自根据客户指示进行的测试程序的结果，我们根据任何技术标准、贸易惯例或其他情况对此类结果的评估。我们的专业意见应该予以考虑。
• 3.5 对样品检测后出具的结果仅本公司对此样品的评价，不反映对被抽取样品的一批货物的评价。
• 3.6 所有样品的保留期最长为2个月或样品性质允许的更短期限，到期后样品退回给客户或由本公司自行处理，此后本公司终止对此样品的任何责任。样品存储期超出2个月所产生的费用由客户支付。如样品退给客户，由客户支付退运费用。如产生样品的特殊处理费用，由客户支付。

• 客户同意：
• 4.1 确保向本公司提供与所协定的服务相关的产品材料进行测试。
• 4.2 保证及时提供足够的信息，指令和文件（任何情况下不得晚于要求的工作前48小时），以便所要求的服务得以实施。
• 4.3 根据服务实施的需要，提供适当的设备。
• 4.4 保证及时提供给本公司足够的信息，指令和文件，确保实施服务时的工作环境，场所和装置的安全。
• 4.5 本公司如收到客户和第三方签订的文件或第三方的文件，这些文件仅供参考，而不扩展或限制经本公司接受的服务范围或职责。
• 4.6 客户确认，本公司在提供服务时既不以代客户或任何第三方的位置，也不免除它们应负的任何职责。此外也不承担，不削减，不免除，不承诺解除客户对任何第三方或任何第三方对客户的任何职责。

• 请在您的付款水单中写下本司的发票号码。实验室测试和认证费用均需要预付。
• 5.1 如果客户在预定服务开始后 24 小时内需要终止与我司的服务订单，将按全价收取费用。
• 5.2 如果因任何超出本公司控制的原因，包括客户失于履行它应该尽的责任，本公司不能履行全部或部分原因时，本公司依然有权收取：5.2.1 本公司发生的所有不可偿还费用的总和； 5.2.2 按比例支付的等于实际上已经实施的服务部分的约定费用。
• 5.3 如果因客户或工厂提供错误的信息或样品的情况下导致服务开始后需要终止，将收取全额服务费。
• 5.4 如果客户需要终止正在进行的有偿服务（例如正在执行的联系工厂送样、审核测试要求等测试前期工作），客户可以选择将已付款项作为预付款保留在用于后续的服务，也可以选择退款。如果选择退款，将扣除20%的手续费及相关银行费用。
• 5.5 本司提供的检测费用以最终待测样品为准，如果最终样品与此前向客户发送的检测方案有任何差异，将更新最终检测费用，在安排测试前请客户方确认。
• 5.6 任何实验室测试订单的最低费用为 100 美元。

• 6.1 责任限制
  • 6.1.1 本司并不是保险商也不是担保人，不承担这方面的任何责任。客户寻求保证不损失或不损害应适当投保。
  • 6.1.2 本司接受的客户指示（如职权范围所规定）将在收到的指示的范围内，并根据客户提供的文件和信息（参见上文§4)，出具与其记录的事实有关的报告，但没有义务报告超出其指定服务范围外的任何事实或情况。
  • 6.1.3 报告结果出具以客户或其代表客户提供的信息，文件或样品为基础的，对因提供给本公司不清楚，不正确，不完全，误导或虚假信息导致的任何不正确结果，本公司不应为此对客户或任何第三方承担责任。
  • 6.1.4 如果向本司提供虚假信息或错误的检测样品，本司不承担任何责任。
  • 6.1.5 本司承诺尽其最大努力，根据自己专业的知识技能认真仔细履行提供服务时，在客户有明确的证明下有疏忽的情况会承担责任。
• 6.2 责任与赔偿
  • 6.2.1 本公司对任何性质和不管如何产生的损失，损害或费用的任何赔偿责任，在任何情况下都不超过付给发生索赔的该项具体服务的费用总额的十倍或二万美元（或等值本国货币）这二个金额中较少的一个。
  • 6.2.2 对因任何超出本公司控制的原因，包括客户失于履行它的任何责任而直接或间接导致的任何延期，部分或全部服务不能实施，本公司不承担责任。
• 6.3 如有任何争议，自发生纠纷的七日内，或威绰检测完成所有检测后三个月内，必须向公司总部申请受理。地址：中国广州市琶洲凤浦路679号广交会大厦10楼。电话：+86-20-89089880，传真：+86-20-89089925。

• 在以下情况下，威绰检测有权自动终止和/或暂停提供服务：
• 7.1 客户失于履行任何它应尽的职责，而且在通知其过失后10天内不作补救;
• 7.2 客户的任何暂停付款，与债权人做出安排，破产，无力偿还，破产管理或停业。

• 8.1 威绰检测及其下属公司,按客户要求以电子方式发送。但是电子传输无法保证其中包含的信息不会丢失，延迟或被第三方截取。威绰检测不对由此产生的信息泄露，错误或遗漏负责。
• 8.2 威绰检测出具的报告/证书不能使卖方/供应商免除对其合同的质量和数量等相关责任。

• 9.1 若没有额外的其它服务协议，上述通用条款应在所有方面按照中国相关法律法规进行管理、解释、说明和操作。
• 9.2 双方之间因服务而产生的任何争议或分歧应提交中国广州法院。